Energiemarkt
Wenn Aussendienst keine Kompromisse kennt.
enersuisse AG digitalisiert den Aussendienst mit dem robusten Getac UX10 – für zuverlässige Erfassung von 800’000 Energiemessdaten jährlich.
Herausforderung
Alte Geräte am Ende ihres Lebenszyklus
Die enersuisse AG betreut rund 800.000 Kunden und verantwortet den kompletten Meter-to-Cash-Prozess – vom Ablesen des Energiezählers bis zum Zahlungseingang. Die Aussendiensttechniker arbeiten täglich im Freien, bei jedem Wetter: Hitze, Kälte, Staub, Regen.
Die bisher eingesetzten Tablets hatten das Ende ihres Lebenszyklus erreicht und verursachten zunehmend Ausfälle. Techniker mussten weite Wege zurücklegen, um defekte Geräte zu ersetzen – ein inakzeptabler Zeitverlust in einer stark getakteten Serviceorganisation.
Lösung
Getac UX10 – vollrobust und ganztags einsatzbereit
Auf Empfehlung von ETSchweiz, Getac Platinum Partner, wechselte enersuisse auf die vollrobusten Getac UX10 Tablets.
Die Geräte sind mit Handgriffen, Handschlaufen und Stift ausgestattet und begleiten die Techniker durch den gesamten Arbeitstag. Hochleistungsakku für den Winter, schneller Prozessor und ein kapazitiver Touchscreen ermöglichen vollständig digitale Arbeitsabläufe. Die aufgenommenen Daten werden dreimal täglich synchronisiert – für eine lückenlose Dokumentation in Echtzeit.
Ergebnisse
Produktivität messbar gesteigert
Seit Einführung der Getac UX10 Tablets verzeichnet enersuisse keine ungeplanten Ausfallzeiten mehr.
Die Techniker können ihre Aufgaben schneller und vollständig digital erledigen – Fahrtzeiten für Geräteaustausche gehören der Vergangenheit an. Die Geräte finden bei den Mitarbeitenden hohe Akzeptanz, dank intuitivem Bedienkomfort und zuverlässiger Konnektivität.
Bis 2027 plant enersuisse den vollständigen Austausch aller Haushaltszähler gegen Smart Meter – die Getac Tablets spielen dabei eine zentrale Rolle.
