Servicetechnik
Wenn Servicetechniker auf Zuverlässigkeit bauen müssen.
Schaerer AG setzt auf den Getac V110 für den professionellen Aussendienst an Profi-Kaffeemaschinen – wartungsarm, robust und europaweit im Einsatz.
ZUVERLÄSSIGE, STETS VERFÜGBARE
FUNKTIONALITÄT AN ALLEN ORTEN
Kaffeemaschinen Experte Schaerer setzt im
Außendienst auf robustes V110 Laptop von Getac
Herausforderung
Extreme Einsatzbedingungen fordern extreme Robustheit
Die Schaerer AG betreibt in der Schweiz und Liechtenstein ein engmaschiges Servicenetz mit 53 Technikern im 7-Tage-Betrieb. Ihre Einsatzgebiete sind aussergewöhnlich: Skigebiete auf über 3.000 Metern, Bergrestaurants, Ausflugsschiffe auf Schweizer Seen – oft bei Regen, Schnee oder Spritzwasser.
Die bisherigen Notebooks hielten den Belastungen nicht stand, Displays brachen häufig, die extern anzuschliessende Tastatur war unpraktisch.
Das Unternehmen suchte eine robuste, kombinierte Laptop-Tablet-Lösung mit verlässlicher Konnektivität und intuitivem Tastaturkomfort.
Lösung
Getac V110 – Notebook und Tablet in einem
In enger Zusammenarbeit mit ETSchweiz Consulting GmbH evaluierte Schaerer mehrere Geräte unter Einbezug der Aussendiensttechniker selbst. Die Wahl fiel eindeutig auf das Getac V110: ein kompakter, vollrobuster 11,6-Zoll-Laptop, der sich im Handumdrehen in ein Tablet verwandeln lässt. Das V110 punktet mit integrierter Tastatur, grossem Display mit QuadraClear-Technologie (auch im Freien bei Sonnenlicht lesbar), zahlreichen Anschlüssen und zuverlässiger WLAN-Konnektivität. Gewicht: nur 2,1 kg.
Ergebnisse
Weniger Ausfälle, bessere Berichte, tiefere Kosten
Bereits wenige Wochen nach der Umstellung verzeichnete Schaerer eine deutliche Qualitätssteigerung der abgelieferten Aussendienstberichte.
Der Gerätebestand in der Schweiz wurde von 100 auf 60 Einheiten reduziert – dank der höheren Ausfallsicherheit braucht das Unternehmen weit weniger Ersatzgeräte. Defekte Displays gehören der Vergangenheit an. Die Bumper-to-Bumper-Garantie von Getac sorgt für schnellen Ersatz im Schadensfall.
Hans-Jürg Marti, Direktor Vertrieb & Service: «Wir sind froh, endlich keinen überflüssigen Aufwand mehr mit Reparatur oder Garantieleistung zu haben.»
